• Ivibet
• Κανόνες στοιχηματισμού και όροι λογαριασμού στο Ivibet

Κανόνες στοιχηματισμού και όροι λογαριασμού στο Ivibet

Οι κανόνες του Ivibet καθορίζουν τι ισχύει από τη στιγμή της εγγραφής μέχρι την εξόφληση ενός κερδοφόρου δελτίου, και η γνώση τους γλιτώνει τον παίκτη από τις περισσότερες δυσάρεστες εκπλήξεις. Το κείμενο που ακολουθεί κρατά τα σημεία με πρακτική σημασία: ποιος δικαιούται να στοιχηματίσει, πώς γίνεται αποδεκτό ένα στοίχημα, ποια είναι τα όρια πονταρίσματος και κερδών, σε ποιες περιπτώσεις ένα δελτίο ακυρώνεται, τι ζητά η εταιρία κατά την ταυτοποίηση και με ποιους όρους εκτελούνται οι αναλήψεις. Η τοποθέτηση ενός στοιχήματος λειτουργεί από μόνη της ως αποδοχή αυτών των όρων, οπότε η ανάγνωσή τους πριν από την πρώτη κατάθεση δεν είναι απλή τυπικότητα. Δύο ακόμη σημεία ισχύουν οριζόντια σε όλο το κείμενο: οι κανόνες τροποποιούνται χωρίς προηγούμενη έγγραφη ειδοποίηση και ισχύουν για τα στοιχήματα που γίνονται δεκτά μετά την αλλαγή, ενώ σε κάθε ασυμφωνία ανάμεσα στην αγγλική έκδοση και σε οποιαδήποτε μετάφραση υπερισχύει η αγγλική.

Ποιος μπορεί να παίξει και από ποιες χώρες

Το κατώτατο όριο συμμετοχής είναι τα 18 έτη, ή η ηλικία ενηλικίωσης της χώρας διαμονής όταν αυτή είναι μεγαλύτερη. Πέρα από την ηλικία, η εταιρία αποκλείει ρητά όσους εμπλέκονται άμεσα στα γεγονότα που στοιχηματίζονται: αθλητές, προπονητές, διαιτητές, ιδιοκτήτες και διοικητικά στελέχη συλλόγων, καθώς και όποιον ενεργεί για λογαριασμό τους. Στην ίδια κατηγορία μπαίνουν οι εκπρόσωποι άλλων στοιχηματικών εταιριών και όσοι απαγορεύεται από τη νομοθεσία να συνάψουν σύμβαση με bookmaker. Ο έλεγχος δεν έχει προθεσμία: η εταιρία μπορεί να διαπιστώσει την παράβαση οποιαδήποτε στιγμή, ακόμη και αφού έχουν τοποθετηθεί τα δελτία, και τότε έχει το δικαίωμα να τα ακυρώσει και να αρνηθεί την πληρωμή των κερδών.

Η γεωγραφική κάλυψη είναι το δεύτερο φίλτρο. Δεν γίνονται δεκτές εγγραφές από σειρά χωρών, ανάμεσά τους το Ηνωμένο Βασίλειο, οι ΗΠΑ, η Γαλλία και τα υπερπόντια εδάφη της, το Βέλγιο, η Ολλανδία, η Μάλτα, η Κύπρος, η Εσθονία, η Λετονία, η Λιθουανία, η Ουκρανία, η Ρωσία, η Λευκορωσία, το Ισραήλ, η Τουρκία και τα Ηνωμένα Αραβικά Εμιράτα, ενώ ο πλήρης κατάλογος περιλαμβάνει και δεκάδες ακόμη δικαιοδοσίες. Αν μια χώρα δεν εμφανίζεται στη φόρμα εγγραφής, η επιλογή άλλης χώρας για την παράκαμψη του περιορισμού απαγορεύεται και μπορεί να οδηγήσει σε κατάσχεση των κερδών και οριστικό κλείσιμο του λογαριασμού. Η διαθεσιμότητα του ιστότοπου σε μια γλώσσα ή περιοχή δεν λειτουργεί ως άδεια χρήσης, και η ευθύνη για τη νομιμότητα της συμμετοχής βαρύνει αποκλειστικά τον παίκτη. Επειδή οι εθνικές νομοθεσίες αλλάζουν, ο κατάλογος των αποκλεισμένων χωρών ενημερώνεται και η παρακολούθησή του είναι ευθύνη του χρήστη.

Ένας λογαριασμός ανά παίκτη

Κάθε πελάτης δικαιούται έναν μόνο λογαριασμό, και ο περιορισμός δεν σταματά στο όνομα. Ο ιστότοπος δέχεται μία εγγραφή ανά οικογένεια, διεύθυνση κατοικίας, διεύθυνση email, διεύθυνση IP, τραπεζική κάρτα και ηλεκτρονικό πορτοφόλι. Ο εντοπισμός διπλού λογαριασμού ενεργοποιεί έρευνα, κατά τη διάρκεια της οποίας παγώνουν οι συναλλαγές. Το συνηθέστερο αποτέλεσμα είναι ο αποκλεισμός των διπλών λογαριασμών, η ακύρωση όλων των μπόνους, των δωρεάν στοιχημάτων και των κερδών που προέκυψαν από αυτά, και η επιστροφή του υπολοίπου που υπήρχε κατά την έναρξη της έρευνας. Σε εξαιρετικές περιπτώσεις η εταιρία επιτρέπει τη διατήρηση του κύριου λογαριασμού και ακυρώνει μόνο τα στοιχήματα του δεύτερου. Την ευθύνη για την εμπιστευτικότητα των κωδικών την έχει ο κάτοχος, και κάθε δραστηριότητα στον λογαριασμό θεωρείται δική του, ακόμη κι αν τον χειρίζεται τρίτος.

Αποδοχή στοιχημάτων, όρια και μέγιστα κέρδη

Ένα στοίχημα θεωρείται έγκυρο μόνο αφού καταγραφεί στον διακομιστή και επιστραφεί ηλεκτρονική επιβεβαίωση. Από εκείνο το σημείο δεν τροποποιείται και δεν ανακαλείται, ενώ τυχόν αποτυχία σύνδεσης τη στιγμή της επιβεβαίωσης δεν το ακυρώνει. Το ελάχιστο ποντάρισμα σε μεμονωμένη επιλογή είναι 0,10€. Τα μέγιστα κέρδη ανά πελάτη περιορίζονται στα 100.000€ ανά στοίχημα, στα 250.000€ ανά ημέρα και στα 500.000€ ανά εβδομάδα. Πέρα από αυτά τα γενικά όρια, η εταιρία μπορεί να περιορίσει το μέγιστο ποντάρισμα ή τις αποδόσεις σε συγκεκριμένες επιλογές, να προσαρμόσει όρια σε ατομικούς λογαριασμούς και να αρνηθεί οποιοδήποτε στοίχημα χωρίς εξήγηση. Όταν οι αποδόσεις έχουν πάνω από δύο δεκαδικά ψηφία, η πληρωμή στρογγυλοποιείται στο δεύτερο.

Ο έλεγχος του δελτίου πριν από την υποβολή βαρύνει τον παίκτη. Το Ivibet δεν αναλαμβάνει ευθύνη για στοιχήματα που λείπουν ή έχουν καταχωρηθεί διπλά και δεν ικανοποιεί αιτήματα διόρθωσης για αυτόν τον λόγο. Ο έλεγχος γίνεται στην ενότητα «Τα στοιχήματά μου», ιδανικά μετά από κάθε περίοδο σύνδεσης. Οι όροι μιας αγοράς, δηλαδή αποδόσεις, χάντικαπ, σύνολα και ανώτατα όρια, μπορεί να μεταβληθούν μετά την τοποθέτηση, χωρίς αυτό να επηρεάζει το δελτίο που έχει ήδη γίνει δεκτό με τους προηγούμενους όρους.

Πότε ακυρώνεται ένα στοίχημα

Η ακύρωση σημαίνει διευθέτηση με απόδοση 1,00, δηλαδή επιστροφή του πονταρίσματος. Οι βασικές περιπτώσεις είναι οι εξής:

• Προφανές λάθος στην καταχώριση, τυπογραφικό σφάλμα στη λίστα γεγονότων ή εσφαλμένες αποδόσεις που αναγνωρίζει η εταιρία. Σε προφανώς λανθασμένη απόδοση, το δελτίο μπορεί να διευθετηθεί με την πραγματική απόδοση της αγοράς.
• Στοίχημα σε γεγονός του οποίου το αποτέλεσμα ήταν ήδη γνωστό, ή σε αγορά που δεν είχε ενημερωθεί λόγω τεχνικού προβλήματος.
• Δελτίο που τοποθετήθηκε μετά την πραγματική έναρξη του γεγονότος, με εξαίρεση τα ζωντανά στοιχήματα. Σε παρολί, η απόδοση του συγκεκριμένου σκέλους μετράει ως 1.
• Αναβολή ή επαναπρογραμματισμός του γεγονότος για περισσότερες από 48 ώρες από την επίσημη ώρα έναρξης.
• Εγκατάλειψη ή μη ολοκλήρωση του αγώνα μέσα σε 48 ώρες. Οι αγορές που είχαν ήδη κριθεί, όπως το πρώτο ημίχρονο ή ο σκόρερ του πρώτου γκολ, διευθετούνται κανονικά.
• Αποχώρηση συμμετέχοντα πριν από την έναρξη, αλλαγή ενός ή και των δύο αντιπάλων σε ένα προγραμματισμένο γεγονός, ή μη συμμετοχή παίκτη σε αγορά ατομικών επιδόσεων.
• Υποψία αντιαθλητικής μορφής αγώνα. Η εταιρία μπορεί να αναστείλει τον στοιχηματισμό πριν από την απόφαση διεθνούς οργανισμού και να ακυρώσει τα δελτία, χωρίς υποχρέωση να παρουσιάσει τα στοιχεία της.

Ο νικητής κρίνεται κατά την ημερομηνία ολοκλήρωσης του γεγονότος. Ενστάσεις, τιμωρίες, βαθμοί ποινής ή ανατροπές αποφάσεων μετά το τέλος δεν λαμβάνονται υπόψη, και το αρχικό επίσημο αποτέλεσμα είναι αυτό που μετράει για τη διευθέτηση.

Τύποι στοιχημάτων και βασικές αγορές

Το μονό στοίχημα αφορά ένα μόνο αποτέλεσμα και τα κέρδη προκύπτουν από το ποντάρισμα επί την απόδοση. Στο παρολί συνδυάζονται περισσότερα γεγονότα, οι αποδόσεις πολλαπλασιάζονται μεταξύ τους και ένα λάθος σκέλος χάνει ολόκληρο το δελτίο. Όταν κάποιο σκέλος ακυρωθεί, εξαιρείται από τον υπολογισμό και η απόδοσή του μετράει ως 1. Σε περίπτωση ισοπαλίας θέσεων, ο λεγόμενος κανόνας Dead Heat μειώνει αναλογικά την απόδοση: όταν τέσσερις συμμετέχοντες μοιράζονται τρεις θέσεις πληρωμής, η απόδοση κάθε επιλογής πολλαπλασιάζεται επί 0,75.

Στις κύριες αγορές, το 1Χ2 αφορά τη νίκη γηπεδούχου, την ισοπαλία ή τη νίκη φιλοξενούμενης, ενώ η διπλή ευκαιρία καλύπτει δύο από τα τρία ενδεχόμενα. Στο Πάνω/Κάτω και στο χάντικαπ ισχύει ο ίδιος βασικός κανόνας: αν το τελικό σύνολο ή η διαφορά μετά την προσαρμογή πέσει ακριβώς στη γραμμή, τα στοιχήματα ακυρώνονται. Το ασιατικό χάντικαπ και το ασιατικό σύνολο με προσαυξήσεις τετάρτου χωρίζουν το ποντάρισμα σε δύο ίσα μέρη, οπότε ένα δελτίο μπορεί να κερδίσει ή να χάσει κατά το ήμισυ. Το Draw No Bet επιστρέφει το ποντάρισμα σε ισοπαλία. Οι ειδικές αγορές ακολουθούν τη δική τους λογική: το αυτογκόλ μετράει υπέρ της ομάδας στην οποία προστέθηκε το τέρμα, στο «πρώτο γκολ» τα δελτία χάνουν όταν ο αγώνας λήξει χωρίς σκορ, και στην πρώτη ή τελευταία κάρτα, όταν οι δύο ομάδες δεχτούν παρατήρηση ταυτόχρονα, η διευθέτηση γίνεται με απόδοση 1. Στα χρονικά περιθώρια, οι περίοδοι 31-45 και 76-90 περιλαμβάνουν τις καθυστερήσεις.

Ζωντανός στοιχηματισμός

Τα ζωντανά δελτία γίνονται δεκτά σε κύριες αγορές, δηλαδή νικητή, σύνολο και χάντικαπ, καθώς και σε πρόσθετες όπως το ημίχρονο-τελικό, και μπορούν να συνδυαστούν σε παρολί. Η διαδικασία αποδοχής είναι ίδια με τον προ-παιγνίου στοιχηματισμό: καταγραφή στον διακομιστή και ηλεκτρονική επιβεβαίωση, χωρίς δυνατότητα επεξεργασίας ή διαγραφής μετά. Το κρίσιμο σημείο εδώ είναι η πληροφόρηση. Το σκορ, ο χρόνος και τα στατιστικά που εμφανίζονται στη ζωντανή ενημέρωση λειτουργούν ως ένδειξη, η εταιρία δεν φέρει ευθύνη για ανακρίβειες και συνιστά τη διασταύρωση από ανεξάρτητες πηγές. Για τα ζωντανά eSports, οι επιστροφές λόγω τεχνικών αποτυχιών ή διακοπής της ροής γίνονται μόνο όταν το γεγονός δεν διεξαχθεί ή δεν διευθετηθεί από την εταιρία.

Αποτελέσματα, προθεσμίες και ενστάσεις

Η διευθέτηση γίνεται με βάση τα επίσημα έγγραφα του διοργανωτή και, όπου αυτά λείπουν, με πληροφορίες από ιστότοπους ομοσπονδιών και συλλόγων. Αν το αποτέλεσμα σε επίσημη πηγή διαφέρει από την τηλεοπτική μετάδοση, η εταιρία διατηρεί το δικαίωμα να διευθετήσει με βάση τη μετάδοση. Οι ημερομηνίες, οι ώρες έναρξης, τα ονόματα πρωταθλημάτων και οι καιρικές συνθήκες στις ενότητες «Αθλήματα» και «Ζωντανά» είναι ενδεικτικά και δεν στοιχειοθετούν λόγο ακύρωσης. Λάθη στη μεταγραφή ονομάτων ομάδων, παικτών ή γηπέδων δεν γίνονται δεκτά ως ένσταση.

Οι προθεσμίες είναι αυστηρές και διαφέρουν ανά περίπτωση, οπότε αξίζει προσοχή. Τα παράπονα για αποτελέσματα υποβάλλονται μέσα σε 10 ημερολογιακές ημέρες από τη λήξη του γεγονότος, οι διαφωνίες για τον υπολογισμό ενός δελτίου μέσα σε 7 ημέρες από τη διευθέτηση, και οι αξιώσεις για ζωντανά παιχνίδια Cyber-Live μέσα σε 72 ώρες από τη λήξη του παιχνιδιού. Μετά την πάροδο αυτών των διαστημάτων καμία αξίωση δεν εξετάζεται. Από την πλευρά της, η εταιρία εξετάζει τις γραπτές αιτήσεις μέσα σε τριάντα ημέρες και απαντά στο email που συνδέεται με τον λογαριασμό. Τα κέρδη καταβάλλονται μέσα σε 30 ημερολογιακές ημέρες από την επίσημη δημοσίευση των αποτελεσμάτων του τελευταίου γεγονότος του δελτίου.

Ταυτοποίηση λογαριασμού και έλεγχος εγγράφων

Η ταυτοποίηση ενεργοποιείται όταν οι συναλλαγές φτάσουν τα 2.000€ ή το ισοδύναμό τους, όταν ο λογαριασμός κριθεί ύποπτος, ή πριν από την εκτέλεση μεγάλων αναλήψεων. Τα έγγραφα ανεβαίνουν στην καρτέλα «Έγγραφα» του λογαριασμού και ο έλεγχος ολοκληρώνεται κατά κανόνα σε 48 ώρες. Ζητούνται τρία βασικά αρχεία: φωτογραφία εγγράφου ταυτότητας με όνομα, φωτογραφία, ημερομηνία γέννησης και ιθαγένεια, φωτογραφία ή στιγμιότυπο οθόνης του συστήματος πληρωμών, και έγγραφο που πιστοποιεί την τρέχουσα διεύθυνση κατοικίας με ημερομηνία έκδοσης έως 90 ημερών, όπως λογαριασμός κοινής ωφέλειας ή τραπεζικό αντίγραφο. Κατά περίπτωση ζητούνται και πρόσθετα: selfie με το έγγραφο ταυτότητας, απόδειξη περιουσίας ή απόδειξη προέλευσης κεφαλαίων.

Δύο λεπτομέρειες κάνουν τη διαφορά στην πράξη. Τα σαρωμένα αντίγραφα και τα αρχεία PDF δεν γίνονται δεκτά, και όλα τα στοιχεία πρέπει να ταυτίζονται απόλυτα με το προφίλ του παίκτη. Η εταιρία ελέγχει τα έγγραφα για ίχνη επεξεργασίας και μπορεί να ζητήσει βιντεοκλήση ή τηλεφωνική επικοινωνία στον αριθμό που έχει δηλωθεί. Άρνηση συμμετοχής στη διαδικασία οδηγεί σε αποκλεισμό του λογαριασμού και πάγωμα των διαθέσιμων χρημάτων, ενώ αν η ταυτοποίηση δεν ολοκληρωθεί μέσα σε δύο εβδομάδες ο λογαριασμός κλείνει οριστικά και τα κέρδη κατάσχονται.

Καταθέσεις και προϋποθέσεις πονταρίσματος

Ο ιστότοπος λειτουργεί σε ευρώ και δολάρια, με το ευρώ ως εσωτερικό νόμισμα λειτουργίας. Οι διαθέσιμες μέθοδοι περιλαμβάνουν κάρτες Visa και Mastercard, ηλεκτρονικά πορτοφόλια όπως Skrill και Neteller, κουπόνια και κρυπτονομίσματα μέσω CoinsPaid, ενώ η υποστήριξη στο [email protected] ενημερώνει για τις καταλληλότερες επιλογές ανά χώρα διαμονής. Το ελάχιστο ποσό κατάθεσης είναι 10€ ή 10 δολάρια και το μέγιστο εξαρτάται από τη μέθοδο. Πληρωμές τρίτων δεν γίνονται δεκτές: ο λογαριασμός, η κάρτα ή το πορτοφόλι πρέπει να είναι στο όνομα του παίκτη, αλλιώς τα κέρδη κατάσχονται και η εταιρία δεν αναλαμβάνει ευθύνη για την απώλεια της κατάθεσης.

Πριν από οποιοδήποτε αίτημα ανάληψης ισχύει ένας ελάχιστος όρος πονταρίσματος: το ποσό της κατάθεσης πρέπει να στοιχηματιστεί τουλάχιστον τρεις φορές σε καζίνο και ζωντανό καζίνο, ή μία φορά σε αθλητικά στοιχήματα. Όταν η κατάθεση δεν συνοδεύεται από στοιχήματα, η εταιρία διατηρεί το δικαίωμα να παρακρατήσει το κόστος επεξεργασίας των συναλλαγών. Το καζίνο δεν χρεώνει προμήθεια στις συναλλαγές, όμως η καταβολή φόρων και τελών σύμφωνα με τη νομοθεσία της χώρας διαμονής βαρύνει αποκλειστικά τον παίκτη. Ένα ακόμη σημείο που έχει σημασία για τον έλεγχο του παιχνιδιού: στα κουπόνια και στις καταθέσεις με κρυπτονομίσματα δεν είναι τεχνικά εφικτή η εφαρμογή ορίων κατάθεσης, οπότε όποιος θέλει να θέσει όρια χρειάζεται διαφορετική μέθοδο πληρωμής.

Αναλήψεις, χρεώσεις και αδρανείς λογαριασμοί

Το ελάχιστο ποσό ανάληψης είναι 10€ και τα αιτήματα επεξεργάζονται σε διάστημα που φτάνει τις 3 ημέρες, ανάλογα με τη μέθοδο. Τα όρια που εφαρμόζονται ανά παίκτη είναι 4.000€ ημερησίως, 16.000€ εβδομαδιαίως και 50.000€ μηνιαίως, με εξαιρέσεις για λογαριασμούς υψηλότερης κατηγορίας VIP, ενώ τα κέρδη από προοδευτικό τζάκποτ καταβάλλονται στο ακέραιο. Όταν το αιτούμενο ποσό ξεπερνά το όριο ενός συστήματος πληρωμών, η πληρωμή σπάει σε δόσεις. Για καταθέσεις με κάρτα, η επιστροφή γίνεται στην ίδια κάρτα μέχρι το ύψος του ποσού που είχε κατατεθεί και το επιπλέον αποδίδεται με εναλλακτική μέθοδο. Στα τραπεζικά εμβάσματα το ελάχιστο ποσό είναι 500€ ή δολάρια, και σε εξαιρετικές περιπτώσεις οι ενδιάμεσες τράπεζες επιβάλλουν χρεώσεις έως 16€ που ξεφεύγουν από τον έλεγχο της εταιρίας.

Η υπηρεσία ασφαλείας μπορεί να απορρίψει ένα αίτημα όταν τα ποσά κατάθεσης ή ανάληψης δεν συμβαδίζουν με τα στοιχήματα που έχουν τοποθετηθεί. Ο κανόνας εδώ είναι συγκεκριμένος: τα δελτία πρέπει να έχουν αποδόσεις τουλάχιστον 1,1 και το άθροισμα των πονταρισμάτων να αντιστοιχεί στο σύνολο των καταθέσεων. Δύο πάγιες χρεώσεις συμπληρώνουν την εικόνα. Ο λογαριασμός που μένει χωρίς σύνδεση για δώδεκα συνεχόμενους μήνες θεωρείται αδρανής και επιβαρύνεται με μηνιαίο διαχειριστικό τέλος 10€, όσο το υπόλοιπο παραμένει θετικό, ενώ το κλείσιμο λογαριασμού με χρήματα μέσα κοστίζει 12,5€ για τη μη αυτόματη επεξεργασία του εμβάσματος. Η επανενεργοποίηση ενός αδρανούς λογαριασμού γίνεται με επικοινωνία στο [email protected].

Πολιτική κατά της απάτης και κατάχρηση προσφορών

Η εταιρία εφαρμόζει αυστηρή πολιτική και η λίστα των πρακτικών που θεωρούνται δόλιες είναι συγκεκριμένη. Περιλαμβάνει τη συμπαιγνία μεταξύ παικτών και τα οργανωμένα στοιχήματα ομάδας που στοχεύουν στην υπέρβαση των ορίων, τη χρήση κλεμμένων ή μη επαληθευμένων καρτών, τις διαδικασίες επιστροφής χρεώσεων, τη δήλωση ψευδών προσωπικών στοιχείων, τη χρήση bots ή λογισμικού που εκμεταλλεύεται σφάλματα, και τον αντίθετο στοιχηματισμό, δηλαδή δελτία σε αντικρουόμενα αποτελέσματα του ίδιου γεγονότος ή της ίδιας παρτίδας. Στην ίδια κατηγορία μπαίνει και το παιχνίδι ρουλέτας χαμηλού κινδύνου, όταν ο παίκτης καλύπτει 25 ή περισσότερους από τους 37 αριθμούς με ίσα ποσά. Η συνέπεια είναι τερματισμός του λογαριασμού, αναστολή των πληρωμών χωρίς υποχρέωση αιτιολόγησης και, όπου κρίνεται απαραίτητο, ενημέρωση των ρυθμιστικών αρχών.

Ξεχωριστό κεφάλαιο είναι η κατάχρηση προσφορών, που έχει και αυτή ρητά κριτήρια: μέγιστα πονταρίσματα σε παιχνίδια υψηλής μεταβλητότητας για γρήγορη αύξηση του υπολοίπου, μείωση του πονταρίσματος μετά από μεγάλο κέρδος και μετακίνηση σε τίτλους χαμηλής μεταβλητότητας, αναλογία μπόνους προς ποντάρισμα πάνω από 40%, καθυστέρηση γύρων μπόνους ή δωρεάν περιστροφών για αργότερα, και διατήρηση μεγάλων πονταρισμάτων στο τραπέζι με επιστροφή μετά την ολοκλήρωση του όρου στοιχηματισμού. Σε αυτές τις περιπτώσεις ακυρώνονται το μπόνους και τα κέρδη που προέκυψαν από αυτό. Υπάρχει και μια αντίστροφη υποχρέωση: αν ο παίκτης εντοπίσει σφάλμα ή δυσλειτουργία στο λογισμικό, οφείλει να το αναφέρει αμέσως και να μην το εκμεταλλευτεί, αλλιώς η εταιρία δικαιούται αποζημίωση για το σχετικό κόστος. Το ίδιο ισχύει και για ποσά που πιστώνονται κατά λάθος, τα οποία παραμένουν ιδιοκτησία της εταιρίας και αφαιρούνται από τον λογαριασμό.

Υπεύθυνο παιχνίδι και αυτοαποκλεισμός

Ο στοιχηματισμός είναι ψυχαγωγική δραστηριότητα και όχι πηγή εισοδήματος, και τα προβλήματα που προκύπτουν από τον τζόγο συνδέονται με άγχος, κατάθλιψη, οικονομική επιβάρυνση και επιπτώσεις στις οικογενειακές σχέσεις. Κάποια σημάδια λειτουργούν ως προειδοποίηση: ανεξέλεγκτες δαπάνες, δανεισμός χρημάτων για στοίχημα, απόκρυψη του χρόνου ή των ποσών που δαπανώνται, απώλεια ενδιαφέροντος για άλλες δραστηριότητες και έντονη αντίδραση στα σχόλια των γύρω. Οι πρακτικοί κανόνες που μειώνουν τον κίνδυνο είναι απλοί: όρια σε χρόνο και χρήμα που δεν ξεπερνιούνται, παιχνίδι μόνο με ποσά που μπορεί κανείς να χάσει, αποφυγή του κυνηγιού των απωλειών, και αποχή όταν υπάρχει κατάθλιψη ή επήρεια αλκοόλ.

Τα εργαλεία ελέγχου υπάρχουν μέσα στον λογαριασμό. Ο παίκτης μπορεί να ζητήσει το πλήρες ιστορικό στοιχημάτων του και να δει καταθέσεις και αναλήψεις από την ενότητα «Ο λογαριασμός μου». Για τον αυτοπεριορισμό, το αίτημα υποβάλλεται στο [email protected] με σαφή αναφορά της περιόδου, που μπορεί να είναι μία εβδομάδα, ένας μήνας, έξι μήνες ή ένα έτος. Ο λογαριασμός ξεμπλοκάρει αυτόματα μόλις λήξει το διάστημα. Όσο διαρκεί ο αυτοαποκλεισμός, το άνοιγμα νέου λογαριασμού με διαφορετικό όνομα ή διεύθυνση απαγορεύεται και η εταιρία δεν φέρει ευθύνη αν το παιχνίδι συνεχιστεί με αυτόν τον τρόπο. Παράπονα για οποιαδήποτε υπηρεσία υποβάλλονται πρώτα στην εξυπηρέτηση πελατών και, όταν δεν επιλυθούν, κλιμακώνονται στη διοίκηση ή σε ανεξάρτητο φορέα και ρυθμιστική αρχή που αναφέρεται στον ιστότοπο.